A Jornada da Tecnologia com foco nas pessoas

Hoje seremos diferentes em nosso blog e queremos ir além de, simplesmente, falar sobre os mesmos temas sobre gestão das pessoas que todos têm falado. Queremos falar sobre construir uma jornada, envolvendo pessoas e tecnologia. Transformação digital, tomada de decisões com base em dados e fatos, avaliar o desempenho das pessoas, reduzir os custos com processos, redução de turnover, e muitos outros temas para RH tem sido constantes nas mídias, mas o que ninguém fala é como estrutura-los de uma maneira coerente afim de transformá-lo em um planejamento.

Gosto sempre de dar um passo para traz para então, dar 2 passos para frente! O que significa isso? Em meio a tudo que tem se falado, é preciso entender o cenário como um todo e considerar que existe uma série de outras variáveis que tem afetado drasticamente a rotina de todas as pessoas. Entenda-se pessoas como: as  equipes do RH, os gestores e colaboradores, diretoria, e todos que formam uma organização. Pessoas com vidas pessoais e profissionais. Mas que variáveis são essas? Estou falando aqui de variáveis como: saúde mental, tecnologia, geração Z, home-office, equilíbrio de vida, globalização de ofertas de empregos, legislação vigente, inteligência artificial, mudanças no comportamento das pessoas da sociedade como por exemplo, não ter em mente uma longa carreira em uma única organização. Enfim, daria para escrever um livro com tantas variáveis existentes atualmente.

Sabendo que o cenário está repleto de variáveis, posso afirmar que não será fácil. A transformação dói e dá trabalho. Transformação gera desconforto e exige energia, resiliência, paciência e muito mais. E também, é preciso ser “pé no chão”,  entender a jornada que será percorrida, saber onde se quer chegar e ter um plano com ações, prazos, responsáveis e cadência de acompanhamento. Lembre-se também de conquistar as pessoas, senão, não terá sucesso!! E não custa reforçar que pessoas são variáveis com muitas outras variáveis embutidas.

E finalmente dar o primeiro passo! O caminho não é curto! Será tortuoso. Muitos desafios e impedimentos aparecerão, então, já se prepare para tirá-los da frente também.

Bom, agora temos uma rápida visão do cenário, sabemos de algumas variáveis e então, surge a Jornada! Mas que jornada é essa?  É a jornada que combina tecnologia e pessoas.  O cenário com as mais diversas variáveis sempre irá existir, logo se torna uma constante! Sempre fará parte do dia-a-dia. E mesmo assim, a Jornada precisa iniciar.

É importante entender que a jornada é composta por 5 etapas:

1) Você precisa investir em pessoas certas;

 2) Precisa empoderar as pessoas;

3) Considere simplificar Processos;

4) Precisa potencializar sua gestão;

5) Conte com apoio extra, fazendo uso de inteligência artificial;

INVISTA NAS PESSOAS CERTAS

O resultado a ser alcançado nesta etapa se resume, e não querendo minimizar o tema, em ter pessoas de alta performance.  Se você já tem, ótimo! Se não tem, precisará construir. E uma premissa básica é: as pessoas não precisam saber tudo! Mas precisam estarem “afim” e dispostas para superar desafios.

Esse processo começa lá na atração e seleção das pessoas, e sabendo do que você precisa, fica mais claro realizar o processo seletivo, com etapas direcionadas e mapeando perfis necessários.  Os processos subsequentes são: investir em capacitação, engajamento, feedbacks, PDIs. O lifelong learning não pode parar.  Resumindo: atração, desenvolvimento e capacitação, são a combinação perfeita para construir pessoas de alta performance. E naturalmente, tenha ferramentas para apoiar esta etapa.

EMPONDERAR AS PESSOAS

É necessário entender que, antes de empoderar, é preciso capacitar e ter as pessoas certas. Lembre-se que: você já resolveu isso na etapa anterior.  Você precisará entender que as pessoas irão tomar decisões e precisará confiar nelas. As pessoas precisarão de autonomia e também recursos para atingirem seu potencial. Entre os vários recursos, vou limitar a fornecer ferramentas para apoiar nesta etapa.  Faça uso de APPs, mobilidade e descentralize operações como folha de pagamento e ponto eletrônico.

SIMPLIFICAR PROCESSOS

Ganhe em agilidade e praticidade. Transforme seus processos manuais em fluxos automatizados. Troque assinaturas no papel por assinaturas eletrônicas. Reveja seus fluxos automatizados complexos, torne mais simples. Transforme as filas de pessoas no seu RH, por fluxos modernos de atendimento.

POTENCIALIZAR A GESTÃO

Agora você esta quase lá! Você finalmente fará gestão do negócio. Precisará de indicadores. E as informações você já tem. Elas estão sendo geradas nas etapas anteriores.   Você irá tomar decisões importantes para evolução do seu negócio e precisará de Analytics para isso. Analytics gerando informações em tempo real, afinal seu negócio é muito dinâmico e uma decisão precisa estar muito bem fundamentada em fatos e dados.

FAÇA USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Agora sim! Complemente sua gestão com recursos para apoiar sua gestão na totalidade.  Analytics sendo analisados por Inteligência Artificial, dados sendo transformados em insights estratégicos, acelerando a tomada de decisão.  Potenciais riscos trabalhistas, aumento nos custos, desvios, sendo avisados antecipadamente. Inteligência Artificial sendo combinada com mobilidade para manter você informado onde estiver.  Esteja sempre um passo a frente.

E DEPOIS DE COMPLETAR A JORNADA?

Fique atendo ao próximo post de nosso Blog.