O papel da inteligência artificial na gestão de pessoas

Como a IA vai ajudar as lideranças?

A Inteligência Artificial está se tornando cada vez mais presente em diversas áreas, incluindo o tema gestão de pessoas. Muito tem se especulado sobre a substituição total de seres humanos por IA, mas o fato é que esta substituição em tarefas de gestão de pessoas é improvável.

A realidade, e o que inclusive já é possível experimentar atualmente, é que a IA venha para complementar e ampliar a capacidade dos profissionais de RH e lideranças funcionais, propiciando várias mudanças significativas no dia-a-dia. Entre estas mudanças podemos citar:

Automatização de Tarefas Repetitivas: Automatizar tarefas administrativas e repetitivas, como triagem de currículos, ajuste de ponto eletrônico, aplicação de avaliações de desempenho, são exemplos de aplicação de IA. Isso permite que os profissionais de RH se concentrem em atividades estratégicas e de maior valor agregado.
Análise de Dados e Tomada de Decisão: Integrar IA com People Analytics trás grandes benefícios. Analisar grandes volumes de dados e fornecer insumos sobre a força de trabalho, prevendo tendências e apoiando na tomada de decisões, gera um valor inestimável para as lideranças e as organizações.
Recrutamento e Seleção: A IA apóia no triagem de currículos, análise de perfis e até mesmo condução de entrevistas iniciais. Com algoritmos avançados realizam a avaliação de candidatos, identificando aqueles que mais se adéquam aos critérios da vaga, coletando informações básicas e avaliando competências iniciais dos candidatos. No entanto, a avaliação final e a decisão de contratação ainda requerem o julgamento humano.
Onboarding: O processo de admissão e integração de novos colaboradores também pode ser otimizado com o uso de IA, fornecendo programas de treinamentos personalizados e monitorando o progresso do novo funcionário. Essa inteligência não apenas acelera o processo de integração, mas também garante uma experiência mais consistente e personalizada para o novo colaborador.
Desenvolvimento de Talentos: Desde a avaliação de desempenho até a implementação de programas de desenvolvimento e treinamento, podemos obter resultados impressionantes utilizando a IA. Coletar e analisar dados de desempenho em tempo real, fornecer feedback contínuo, identificar as necessidades específicas de cada colaborador e personalizar programas de treinamento e desenvolvimento com base nas necessidades individuais dos funcionários, são alguns exemplos do uso de IA.
Engajamento e Experiência do Funcionário: Assistentes virtuais podem fornecer suporte aos funcionários, responder a perguntas freqüentes e ajudar na resolução de problemas, melhorando a experiência geral do funcionário. A IA pode também ser utilizada para monitorar o clima organizacional e a satisfação dos colaboradores, de forma constante e ativa. Isso permite que a gestão tome medidas proativas para melhorar o ambiente de trabalho.
Sucessão: O ciclo de sucessão é um processo crítico para a continuidade das operações e pode ser otimizado com IA. Podemos analisar dados de desempenho, competências e potencial de desenvolvimento dos colaboradores para identificar possíveis sucessores para posições-chave dentro da organização. Isso permite um planejamento mais estratégico e baseado em dados para a sucessão de cargos.

Apesar dessas capacidades, há aspectos da gestão de pessoas que são intrinsecamente humanos e difíceis de substituir por IA:

– Inteligência Emocional: A gestão de pessoas envolve empatia, compreensão e a capacidade de lidar com questões complexas e emocionais que os funcionários enfrentam. A inteligência emocional e a capacidade de construir relacionamentos são habilidades fundamentais que a IA ainda não consegue replicar.

– Liderança e Motivação: Inspirar, motivar e liderar equipes requer habilidades interpessoais e de liderança que são inerentes aos seres humanos. Embora a IA possa fornecer suporte e dados, a liderança efetiva depende de conexões humanas.

– Tomada de Decisões Complexas: Algumas decisões, especialmente aquelas que envolvem nuances éticas e morais, exigem julgamento humano. A IA pode fornecer informações e recomendações, mas a responsabilidade final muitas vezes recai sobre os gestores humanos.

Como é possível ver, a IA se posiciona como uma aliada poderosa na otimização da gestão de pessoas, promovendo um ambiente de trabalho mais dinâmico e eficiente, sendo destinada a ser uma ferramenta poderosa para apoiar e melhorar a gestão de pessoas, mas não a substituí-la completamente. A colaboração entre IA e profissionais de RH e lideranças é a chave para maximizar os benefícios e enfrentar os desafios futuros na gestão de pessoas.