Feedback e Avaliações: Melhores práticas para dar e receber feedback construtivo.

O feedback é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional e o fortalecimento das relações no ambiente de trabalho. Dentro do contexto de avaliações de desempenho, o feedback desempenha um papel essencial ao orientar colaboradores sobre suas contribuições, pontos de melhoria e oportunidades de crescimento.

Entretanto, o processo de feedback é uma via de mão dupla. Isso significa que líderes e funcionários possuem responsabilidades compartilhadas e devem adotar práticas adequadas para garantir que a organização alcance uma cultura de alta performance e desenvolvimento contínuo. Dessa forma, veja a seguir algumas sugestões de boas práticas.

Melhores Práticas para Dar Feedback

1. Seja Claro e Objetivo

O feedback deve ser direto, baseado em fatos e livre de ambiguidades. Além disso, use exemplos específicos para contextualizar a mensagem.
Exemplo: “No relatório da última semana, percebi que alguns dados estavam incompletos. Para garantir maior precisão, sugiro revisar as informações antes de enviá-las. No geral, seu trabalho tem sido excelente, e pequenas melhorias como essa farão grande diferença.”

2. Seja Oportuno

Forneça feedback o mais próximo possível do acontecimento. Assim, as informações estarão frescas e serão mais fáceis de entender e aplicar.
Exemplo: “Na reunião de hoje, você apresentou ótimas ideias. No entanto, percebi que interrompeu alguns colegas durante as discussões. Sugiro aguardar sua vez para falar, pois isso pode melhorar ainda mais sua comunicação com a equipe.”

3. Utilize a Regra do Sanduíche

Comece com um aspecto positivo, apresente o ponto de melhoria e finalize com um incentivo ou reforço positivo.
Exemplo: “Seu relatório foi bem estruturado e trouxe insights valiosos. Apenas notei que algumas referências estavam desatualizadas. Se puder revisar essas fontes, será ainda mais impactante. No geral, continue com esse ótimo trabalho!”

4. Mantenha o Respeito e a Empatia

O tom e a forma como a mensagem é transmitida fazem toda a diferença. Portanto, demonstre preocupação genuína com o desenvolvimento do colaborador.

5. Seja Específico

Indique não apenas o que pode ser melhorado, mas também como a pessoa pode melhorar. Assim, sugira soluções práticas e caminhos para o aprimoramento.

6. Crie um Ambiente Seguro

Estabeleça uma cultura de feedback constante. Dessa forma, os funcionários se sentirão confortáveis para receber e dar feedback sem medo de represálias.

Melhores Práticas para Receber Feedback

1. Esteja Aberto e Receptivo

Encare o feedback como uma oportunidade de crescimento, e não como uma crítica pessoal.
Exemplo: Se um gestor disser “Seria interessante que você melhorasse sua organização para cumprir os prazos”, em vez de reagir defensivamente, um bom comportamento seria perguntar: “Você pode me dar algumas sugestões sobre como posso melhorar essa questão?”

2. Evite Reações Defensivas

Ouça atentamente, reflita antes de responder e busque entender o ponto de vista do outro. Dessa maneira, a troca de informações se torna mais produtiva.

3. Peça Esclarecimentos se Necessário

Se algo não estiver claro, pergunte de forma objetiva para compreender melhor o feedback recebido. Assim, você poderá agir com mais segurança.

4. Demonstre Gratidão

Agradecer pelo feedback mostra maturidade e cria um ambiente propício ao desenvolvimento contínuo. Além disso, isso incentiva mais interações construtivas no futuro.

5. Aja com Base no Feedback

O feedback só será eficaz se houver ação. Portanto, utilize as informações recebidas para promover melhorias e evoluir profissionalmente.