A importância do CS no pós pandemia.
  Manter os clientes engajados e felizes mesmo depois de comprarem um produto ou serviço – um conceito conhecido como sucesso do cliente (Customer Success - CS). É algo que algumas empresas vêm desenvolvendo ao longo dos anos. Porém, no momento da pandemia, o tema se tornou ainda mais importante nos negócios. Nestes momentos de crise, os clientes sentem uma necessidade maior de soluções que atendam às suas necessidades, não apenas no médio prazo, mas no aqui e agora. Existem centenas ou até milhares de funcionários que devem se conectar…
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